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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso

Sitio Web: www.lifixstore.online
Empresa Responsable: LIFIXSTORE
Correo de Contacto: lifixstore15@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8866 8768
Última actualización: 30 de junio de 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar y/o realizar una compra en el sitio web www.lifixstore.online, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación comercial entre LIFIXSTORE y el cliente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, se recomienda abstenerse de utilizar este sitio o efectuar compras.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

LIFIXSTORE es una plataforma de comercio electrónico constituida legalmente en la República de Chile, dedicada a la venta de productos de consumo masivo, innovación, tecnología, cuidado personal y artículos del hogar. Todos nuestros procesos se rigen por las disposiciones legales chilenas aplicables al comercio electrónico y la protección del consumidor.

3. REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El cliente deberá proporcionar información personal completa, veraz y actualizada al momento de realizar una compra. Esto incluye nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico y número de teléfono. LIFIXSTORE no se hace responsable por fallos en la entrega o problemas derivados de datos erróneos o falsos ingresados por el comprador.

Nos reservamos el derecho de anular pedidos en los que se detecte inconsistencia, suplantación de identidad o indicios de fraude.

4. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los pagos pueden realizarse a través de:

Tarjetas de débito y crédito mediante pasarelas seguras (como WebPay, Mercado Pago u otras habilitadas).

Transferencia electrónica bancaria (previo acuerdo con el equipo de atención).

Todos los pagos se procesan de manera segura y encriptada. En caso de detección de pagos fraudulentos, se iniciará el proceso de anulación del pedido, retención del producto y denuncia formal a las autoridades correspondientes.

Cualquier intento de engaño será reportado directamente al Ministerio Público y a las instituciones bancarias respectivas.

5. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático con la confirmación del pedido. Esta confirmación no implica aceptación definitiva hasta validar disponibilidad, pago exitoso y ausencia de riesgos operativos o financieros.

En caso de inconsistencias, se notificará al cliente por correo electrónico o WhatsApp para proceder a reembolsos o ajustes.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

LIFIXSTORE realiza envíos a todo el territorio nacional chileno.

El plazo de entrega varía según región, tipo de producto (nacional o importado) y condiciones logísticas externas.

El cliente será informado del tiempo estimado de envío al momento de la compra.

Una vez despachado el producto a la empresa de transporte, LIFIXSTORE no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros, eventos climáticos, situaciones aduaneras o fuerza mayor.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si:

El producto presenta daños de fábrica, fallas técnicas o fue recibido en mal estado.

El producto entregado no corresponde a lo solicitado por el cliente.

El reclamo debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. Es obligatorio presentar pruebas (fotografías o videos) y enviar un mensaje al correo oficial lifixstore15@gmail.com o vía WhatsApp.

 No se aceptan devoluciones por mal uso, mal manejo, cambio de opinión o daños ocasionados por el cliente.

8. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos ofrecidos por LIFIXSTORE están amparados por la Ley del Consumidor N° 19.496 y otras normativas vigentes. En caso de productos con fallas atribuibles a fabricación, el cliente puede optar por cambio, reparación o devolución, según lo establecido por ley.

La garantía aplica exclusivamente sobre productos con uso correcto y bajo condiciones normales.

9. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

LIFIXSTORE protege la información de sus clientes mediante protocolos de seguridad digital (certificado SSL y encriptación). Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente con fines comerciales, logísticos y legales. No compartimos ni vendemos esta información a terceros sin consentimiento.

En caso de requerimiento por parte de tribunales o autoridades chilenas, la empresa podrá entregar información conforme a la ley.

10. FRAUDES, SUPLANTACIÓN Y COMPRAS ILEGÍTIMAS

Cualquier indicio de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o falsificación de datos será perseguido legalmente. Nos reservamos el derecho de anular pedidos, bloquear cuentas y entregar antecedentes a:

PDI (Policía de Investigaciones de Chile)

Ministerio Público

Unidad de Ciberdelitos

Contamos con herramientas de rastreo y verificación antifraude activas en cada transacción.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, imágenes, diseños, descripciones y materiales del sitio web son propiedad exclusiva de LIFIXSTORE o sus proveedores. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización escrita previa.

El uso indebido de contenido será sancionado conforme a la ley de propiedad intelectual.

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento y las relaciones contractuales entre LIFIXSTORE y sus clientes se rigen por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con sede en la ciudad de Santiago.

13. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, solicitud de devolución o consulta legal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

📩 Correo Electrónico: lifixstore15@gmail.com
📱 WhatsApp y Llamadas: +56 9 8866 8768
🌐 Sitio Web: www.lifixstore.online